ITIL bildete die Grundlage dafür, die Prozesse und Leistungen zu beschreiben sowie partnerschaftlich die Verantwortlichkeiten festzulegen. Auch die Form der bereichsübergreifenden Abstimmung, wann ...

Itil konzentriert sich klar auf Service-Delivery und Service-Support. Als Folge sind in den letzten Jahren immer mehr Ressourcen in diesen Bereich geflossen: Allein rund acht Prozent der jährlichen ...

Merant Dimensions trägt ab sofort das Gütesiegel "ITIL-zertifiziert". ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine Prozessbibliothek, die herstellerunabhängig detaillierte Richtlinien ...

Die Itil-Umsetzung stellt viele Organisationen vor eine Reihe von Problemen. Unternehmen, die Itil mit manuellen Prozesse und Techniken umsetzen möchten, erkennen schnell, dass sie dazu zunächst Daten ...

Wien (pts025/18.06.2009/12:00) Mit der neuen Version rücken ITIL v3 und Business näher zusammen und zwar gravierend anders als in der Version 2. Im Vordergrund von ITIL v3 stehen dabei die Lieferung ...

iET Solutions, globaler Anbieter von Software-Lösungen für Service Management und Software Asset Management, ließ ihre Service Management Lösung iET ITSM erneut nach ITIL® zertifizieren. iET ITSM 6 ...

Der Energie- und Infrastruktur-Dienstleister Salzburg AG hat als erstes Unternehmen in Österreich seine Prozesse nach BS15000/ITIL zertifizieren lassen. Die Prozessoptimierung erreichte das ...

Firmen, in denen sich die IT über einige Jahre von einer kleinen technischen Nische hin zu einer eigenständigen Abteilung entwickelte, haben nicht selten mit eben dieser IT ein Problem: Entgegen den ...

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk, das die Auswahl, Planung, Bereitstellung, Wartung und den gesamten Lebenszyklus von IT-Dienstleistungen innerhalb eines ...

Immer mehr Mittelständler setzen auf das Framework ITIL. Die Einführung beginnt dabei meist im Helpdesk. “Nice-to-haves verbieten sich im Mittelstand aufgrund der knappen Ressourcen”, sagt auch Peter ...

Wien, (pts032/30.05.2005/13:22) Für Praktiker in IT-nahen Service-Organisationen veranstaltet PIDAS am 3. Juni wieder ein Business Breakfast. Die Teilnehmer können bei einem guten Frühstück die ...

06.05.2004 – Vor allem hohe Kosten und ineffiziente Geschäftsprozesse gefährden die IT-Organisationen deutscher Unternehmen. Drastische Kostenreduzierungen oder Ausgliederungen sind die Folge auf dem ...